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Termos & Condições

Identificação

A FTW,Unip. Lda., tem os direitos exclusivos para a gestão das marcas do grupo FTW e seus associados.
FTW, Unip, Lda.
Trav. João Carvalho Ruivo n.º 5 – Anexo
2040-460 São João da Ribeira
Tel. +351 912 292 259
E-mail: [email protected]

Precisão dos conteúdos

A FTW esforça-se para manter as informações no site atualizadas, no entanto, não é possível garantir a completa ausência de erros. As informações e outros materiais publicados neste site podem conter imprecisões ou erros tipográficos. Os pesos, dimensões e volumes dos produtos são apenas aproximados. Esforçamo-nos diariamente para assegurar que as informações dos produtos são precisas e para mostrar a maior precisão possível também nas suas cores, no entanto, não podemos garantir que as cores apresentadas no ecrã mostrem com precisão a cor do produto no momento da entrega. São feitas alterações periódicas às informações contidas no site sem aviso prévio. A FTW reserva-se o direito de alterar o site a qualquer momento, a seu critério. A FTW não garante que as funções contidas no site ou quaisquer materiais ou conteúdos nelas contidas sejam ininterruptos ou livres de erros, que os defeitos serão corrigidos ou que o site ou o servidor que o torna disponível está livre de vírus ou outros componentes prejudiciais. A FTW não será responsável pela utilização do site, incluindo, sem limitação, o conteúdo e os erros nele contidos. Relativamente às dimensões e peso da bagagem de mão não podemos ser responsabilizados se uma companhia aérea aplicar outras normas de check-in ou se as companhias aéreas ou aeroportos mudarem as suas restrições.

Preços

O preço dos produtos é exibido no site no momento de confirmar a sua encomenda e serão posteriormente confirmados na receção da confirmação de encomenda no seu email. Todos os preços têm incluído o valor do IVA em vigor. Se detetarmos um erro no preço dos produtos que vai encomendar ou nos portes de envio, será informado o mais rapidamente possível e nessa altura poderá escolher se confirma a encomenda com o preço atualizado ou se pretende cancelar. Se cancelar, devolveremos integralmente o valor debitado, pelo mesmo método de pagamento.

Encomendas

Pode fazer uma compra online, assim que a idade legal o permita. Reservamo-nos ao direito de cancelar o seu pedido por qualquer motivo.

Pagamento

Apenas aceitamos pagamentos em euros (€).

Contrato de venda

A FTW reserva-se o direito de recusar um pedido, total ou parcialmente, nos seguintes casos:

Se o produto não está disponível ou caso se verifique um erro entre o stock informático e o stock real;
Se as informações de faturação não são corretas ou não verificáveis;
Se o seu pedido é apanhado pelos sistemas de segurança como uma ordem incomum ou uma ordem suscetível de fraude;
Se o comprovativo de pagamento não é recebido em tempo oportuno;
Se temos razão para acreditar que é menor de 16 anos;
Se temos razão para acreditar que é um revendedor;
Se houve um erro na cotação de preços;
Se não pudermos entregar na morada fornecida.

Restrições na entrega

As encomendas são entregues em Portugal Continental e nas Ilhas da Madeira e Açores e apenas em dias úteis de segunda a sexta, exceto feriados. As encomendas são entregues no estrangeiro dentro dos países admitidos no website.

Entregas

Usaremos todos os esforços razoáveis para entregar os produtos encomendados dentro dos prazos indicados na confirmação do pedido. Os prazos de entrega não são garantidos pela FTW. Em casos de morada errada, o utilizador é o responsável e podem ser-lhe imputados custos adicionais. Todos os produtos serão enviados do armazém da FTW, caso a sua encomenda não seja entregue dentro do prazo especificado, entre em contato através do formulário no site. Todos os envios seguem através dos CTT. Se não estiver ninguém presente no momento da entrega, receberá um documento para levantamento na estação mais próxima. Caso a sua encomenda não siga sob registo é da responsabilidade do cliente a sua recepção.

Entregas erradas

Deve verificar se a sua encomenda está correta no momento da entrega. Se houver discrepâncias ou problemas com o seu pedido, por favor entre em contacto connosco. Lembramos que caso seja detetado um problema no produto decorrente do mau uso durante o transporte, tem 24 horas para apresentar a sua reclamação. A FTW não se responsabiliza pelos danos causados no transporte. Para produtos defeituosos ou devolvidos devido a um erro nosso também irá ser reembolsado o custo incorrido em devolver o artigo. Sujeito a disponibilidade, enviaremos uma nova notificação de envio e imediatamente lhe enviaremos o produto de substituição, sem custos.

Devoluções

Somente produtos adquiridos on-line no site podem ser devolvidos. Para qualquer outro retorno, aconselhamos a entrar em contato com a loja onde comprou.

Responsabilidade

Os termos e condições deste contrato de venda não afetam os seus direitos estatutários. A responsabilidade total em relação ao contrato de venda não poderá exceder o preço dos produtos em questão compra. A FTW tem o dever legal de fornecer os produtos encomendados que estejam em conformidade com o contrato de venda.

Garantia

Garantia Legal: Os consumidores têm direito à garantia legal. Ela cobre a falta de conformidade do produto no momento da entrega. A FTW compromete-se a reparar ou substituir os produtos em causa (ou partes) de forma gratuita, se for considerado defeito de fabrico e/ou material ao abrigo da garantia. Reservamo-nos ao direito de trocar o artigo, se os custos para a reparação forem desproporcionadas, ou se a reparação for impossível.

Direitos e propriedades

Todos os nomes de marcas, nomes de produtos e títulos usados no site são marcas registadas ou nomes comerciais da FTW. Não está autorizado a utilizar ou reproduzir tais marcas comerciais ou nomes comerciais, pois podem constituir uma violação dos direitos dos titulares. Todo o projeto do site, textos, documentos, filmes e outros serviços e à seleção e organização dos mesmos, e todos os outros materiais neste site são protegidas por direitos de autor da FTW ou seus fornecedores. O utilizador só tem permissão para copiar e imprimir eletronicamente partes do site, na medida em que tal seja necessário para utilizar o site como um recurso de compras. Não está autorizado a fazer qualquer outro uso das informações e materiais no site, incluindo a reprodução para as diferentes casos daqueles mencionados acima, modificação, distribuição ou republicação. Caso deseje usar materiais e informações deste site, precisa de obter o consentimento prévio por escrito da FTW.

Uso de informação ou sugestões

No caso de fornecer à FTW ou postar qualquer material, informações, sugestões ou comentários no/ou através do site, a FTW reserva o direito de usar esse material, informações, sugestões ou comentários a seu critério, sem compensação para o autor. A FTW possui a partir desse momento uma licença não exclusiva, perpétua, mundial, isenta de royalties para utilizar e publicar essas informações e material. No entanto, usar informações pelas quais pode ser identificado (como seu nome, endereço, número de segurança social e número de telefone, etc.), será regido pela Política de Privacidade.

Política de privacidade

Consideramos a sua privacidade muito importante e queremos ter certeza que está ciente e concorda com a maneira que podemos usar suas informações pessoais. Pode consultar a nossa Política de Privacidade. Ao fazer uma encomenda no site o utilizador concorda com a política de recolha, uso e transferência de dados pessoais, nos termos da Política de Privacidade.

Lei

Qualquer controvérsia relativa à validade, interpretação e/ou a execução dos Termos & Condições é regida exclusivamente pelas leis e tribunais portugueses. Esta cláusula não afeta seus direitos estatutários. O utilizador concorda que, no caso de uma disputa em relação ao uso do site, provas eletrónicas (e-mails, back-ups, etc.) podem ser usados como provas válidas.

Definições

No âmbito destes termos e condições, os termos a seguir enumerados serão considerados com o seguinte significado, a não ser que expressamente mencionado em contrário: 

Termos & Condições: estes termos e condições e todas as suas adições ou atualizações;
Envio: Resultado do processo de encomenda;
Utilizador: alguém que, digitando o endereço do site ou através de um link use a plataforma para fins informativos ou para fazer um pedido.
FTW: é uma empresa privada, que tem a representação exclusiva das marcas do grupo FTW.
Site: uma coleção de páginas agrupadas sob o endereço de https://shop.ftw.pt